斐。常爱仁

1.木馬殺客查殺木馬過程中，出現下列情況的請進入安全模式，打開木馬殺客查殺。[進入安全模式方法：機器啓動過程中一直按F8]

   A. 木馬在硬碟清除失敗!木馬可能還在記憶體中運行”

   B.“木馬在硬碟清除失敗!請進入安全模式才能清除木馬.”

  2.如何刪除病毒屍體、恢復病毒

    打開木馬殺客---------頂邊的查看（注：不是左邊）-----病毒隔離區

    在隔離區 你可選擇你需要的操作

  3.老生長談的 在線升級

   由於殺客是免費軟體使用的人比較多，使用在線更新時候請避開升級高峰。否 則可能有的人更新會提示錯誤。

   如果出現此錯誤 請下載離線 升級包
[點擊下載離線升級包]

  升級包使用方法：直接將gx.rar的內容  解壓縮到  木馬殺客安裝目錄
如果是以前的版本不能在線升級的也可以下載離線升級包

  4.如何上報病毒
  
     找到你需要上報的病毒--------右鍵點擊這個病毒-------壓縮----------上傳到病毒樣本區或殺客郵箱(soft@hdwl.cn , soft@mmsk.cn )

  5.如何掃描日誌（發現機器不正常或有未知病毒）

   下載掃描工具：[點擊下載]
   選擇 掃描系統並保存日誌------然後把日誌內容貼到論壇（同時請說清楚你要問的問題）[注意是複製hijackthis.log 裏面的內容粘貼到論壇，不是帖圖]